El término� KPI significa indicador clave de rendimiento (en inglés� Key Performance Indicators)

y se consideran indicadores de calidad. En una definición más estricta,

se trata de métricas que sintetizan la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se llevan a cabo.

Al tenerlas bien definidas y medirlas con precisión, es posible mejorar la toma de decisiones

e identificar las acciones más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos que nos proponemos.

En� Recursos Humanos se pueden definir muchos KPI,

aunque siempre podemos elegir unos pocos como los más relevantes de cara a los objetivos que perseguimos.

Vamos a ver a continuación una serie de indicadores de calidad que son esenciales para nuestra área de actividad.

Los KPI más relevantes para Recursos Humanos

Capacitación de los empleados.

Sin duda este indicador tiene gran importancia a la hora de mejorar la imagen de una compañía

y para conseguir que los trabajadores se sientan mejor preparados y obtengan mayores niveles de satisfacción profesional.

Mejorar la capacitación de los empleados impacta directamente en la productividad por hora

y consigue que los empleados tengan más conocimientos en su área de responsabilidad.

El absentismo laboral.

Cada hora que un empleado deja de producir significa un aumento de costes para la empresa.

Por ello, mejorar este KPI (reducir el absentismo, en otras palabras) es clave para el negocio.

Este indicador se mide a partir de las ausencias del personal en su puesto de trabajo,

sea por el motivo que sea (justificados o no, por permisos, por faltas…).

Es fácil calcular las pérdidas si se define correctamente el valor de cada hora de trabajo de cada empleado.

La siniestralidad laboral.

Como es lógico, y gracias a las políticas de Prevención de Riesgos Laborales,

se pretende reducir al mínimo la accidentalidad en el lugar de trabajo y los accidentes� in itinere.

Con todo, es necesario definir bien este KPI y medir las consecuencias que tiene para una empresa

cualquier baja laboral por estos motivos. Una manera de mejorar este indicador es formar

a los empleados en cuestión de prevención y proporcionarles todo lo necesario para realizar su labor con seguridad.

Para una empresa es ideal que sus trabajadores permanezcan en la compañía.

Esto tiene todo el sentido debido a que la propia empresa utiliza recursos para formar a los empleados,

para proporcionarles herramientas de trabajo y todo lo que lleva consigo el pago de una nómina y sus ventajas.

Minimizar la rotación de empleados.�

Permite a la empresa retener el talento,

minimizar costes derivados de una renuncia y de los procesos de contratación que vendrían a continuación.

Se puede estimar un umbral para la actuación de la empresa cuando la rotación supera el 5% de la plantilla.

Otro indicador importante tiene que ver con la eficacia de los trabajadores.

El tiempo medio que se tarda en alcanzar los objetivos.

Un KPI que, como imaginarás, conviene reducir al máximo.

Esto se relaciona con otros indicadores como el de la capacitación del empleado

(cuanta más capacitación, mayor productividad y menor tiempo medio para alcanzar el objetivo).

Es un indicador que se puede aplicar desde el momento en que un empleado comienza su relación laboral con la empresa.

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